Що робити, якщо страхова компанія занизила суму страхової виплати?

Повторюватись, що не можна покидати місце пригоди не будемо, одразу перейдемо до фіксації події:

Наступним обов’язковим кроком є повідомлення страховика про подію:

Збереження доказів є основою успішного розгляду вашого кейсу:

Коли її замовляти?

Якщо під час попередньої комунікації зі страховиком, або вже після прийняття рішення про розмір та порядок виплат, є очевидні розбіжності в баченні остаточних сум то виплата страхового відшкодування залежить від незалежного висновку.

Кого краще обрати?

Серед наявних на ринку оцінювачів не всі володіють достатньою кількість вмінь та навичок знайти факти, які технічно перевершать аргументи страховика. Тому бажано звернутись до фахівців зі супроводження відповідних кейсів, наприклад до наших адвокатів з ДТП, які за довгі роки роботи в цій сфері перевірили десятки експертів, визначили найкращих та готові поділитися цією інформацією.

Що вказати в техзавданні?

Оскільки відповідь експертизи складається в рамках поставленого питання, вкрай важливо коректно його укласти. Обов’язковий детальний опис ситуації, характеру ушкоджень, їх розташувань, стану автомобіля (об’єкта), інших обставин, які можуть вплинути на результати експертизи та не дати можливість іншому звіту мати перевагу. Ваше завдання зробити перерахунок виходячи з реальної калькуляції ринку.

Наступним кроком, після отримання відповіді на претензію, якою не задоволено вимоги заявника, може бути звернення до Національного банку України. Скаргу регулятору можна подати в електронному вигляді на сайті НБУ в розділі «звернення громадян» або письмово поштою. Це стосується випадків пов’язаних зі страхуванням життя, майна, КАСКО тощо.

Регулятором для ОСЦПВ є Моторне (транспортне) страхове бюро України. Звернення до реєстру скарг можна зробити заповнивши онлайн форму на сайті МТСБУ або через поштового оператора чи електронну пошту. Зверніть увагу, зробити це можна не пізніше одного року з дня настання ДТП, при якому заподіяно шкоду майну, та трьох років якщо шкоду заподіяно життю або здоров’ю.

Якщо винуватця не встановлено страховик може використати право регресу, щоб стягнути кошти того хто завдав шкоди (в межах суми страхової виплати). При суброгації потерпілий (це може бути як страхувальник, так і вигодонабувач) передає своє право вимоги страховику, який, своєю чергою, пред’являє вимогу до винної особи для повернення страхового відшкодування.

Правовими підставами повернення переплати є статті 993, 1191 Цивільного кодексу України, стаття 37 Закону України «Про страхування». Також, статтею 37 Закону України «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» після здійснення виплати МТСБУ має право подати регресний позов до відповідальної особи задля компенсації витрат, понесених при відшкодуванні збитків.

Перевірити правомірність вимоги можна дослідивши умови договору на предмет передбачення права регресу. Серед основних стратегій захисту є детальне дослідження юридично важливих нюансів укладеного договору та доказів доданих до страхової справи.

Підсумовуючи зазначимо основний перелік документів must-have, по якому можна орієнтуватись на всіх етапах отримання страхового відшкодування:

Направити письмову претензію, звернутися до Національного банку України або до Моторного (траспортного) страхового бюро України (залежно від виду страхування). В разі відмови подати позов до суду.